Association de défense des consommateurs agréée au plan national depuis 1975, disposant de la reconnaissance spécifique depuis 2013, Familles Rurales informe, conseille et mène des actions de prévention dans le domaine de la consommation. Le Mouvement représente et défend également, à tous les échelons, les intérêts collectifs et individuels des consommateurs.
Les permanences " Conso " pour informer et accompagner
Quelle est la valeur du dernier indice IRL (Indice de Revalorisation des Loyers) ? Comment s'applique le délai de rétractation ? Comment prévenir le surendettement ? Les 130 permanences (dont 30 itinérantes) réparties sur une cinquante de départements sont des points d'accueil ouverts au public. Chacun peut y chercher une information ou demander un accompagnement spécifique dans le cadre d'un litige qui l'oppose à une entreprise, une organisation, un particulier... Une assistance lui est proposée pou résoudre le différend. Des rendez-vous réguliers sont définis et le dossier est suivi par des bénévoles formés.
Des journées thématiques d'information et de prévention des litiges sont également organisées sur des thèmes aussi variés que la sécurité routière, les communications électroniques, l'énergie, l'alimentation, les ventes dans les foires, le démarchage à domicile...
Soucieux d'un accès à l'information au plus grand nombre, y compris aux familles les plus isolées, Familles Rurales met également en place des permanences consommations itinérantes.
Deux observatoires de prix pour préserver le pouvoir d'achat
Pour aider les consommateurs à éclairer leurs choix et à préserver leur pouvoir d'achat, Familles Rurales a créé 2 observatoires des prix, dont les médias nationaux se font régulièrement le relais.
L'observatoire des prix de consommation courante informe sur l'évolution des prix de produits courants achetés dans des commerces de proximité, des supermarchés, des hypermarchés et des magasins de hard-discount. Cet observatoire fonctionne grâce à l'engagement de plus de 70 bénévoles qui, tous les deux mois, dans une quarantaine de départements, effectuent des relevés de prix. Au-delà de l'évolution globale des prix, cet observatoire met en évidence les disparités entre magasins, marques et départements. Il permet également de découvrir l'existence de certains pièges dans l'étiquetage des produits ou dans les promotions réalisées par les enseignes.
Le prix des fruits et légumes sont analysés dans le cadre d'un observatoire dédié.
L'éducation budgétaire
Face à la baisse du pouvoir d'achat et une offre de consommation toujours plus vaste, de nombreuses familles rencontrent des difficultés financières importantes. C'est pourquoi Familles Rurales a créé le jeu Budgetissimo, un support permettant aux personnes de tout âge d'apprendre à gérer un budget.
Et comme la prévention concerne les plus petits, des animations sont organisées dans les écoles et dans les accueils de loisirs pour une consommation plus responsable, parallèlement à des initiatives menées par nos associations locales (troc, jardins partagés, systèmes d'échanges locaux, location de matériel et économie circulaire...). Un outil pédagogique "le Jeu du Self" a été conçu et réactualisé en 2019 conformément aux nouvelles préconisations du PNNS 4, pour sensibiliser les enfants au "bien manger" et à l'équilibre nutritionnel.
Alimentation et santé
Plusieurs événements (fraude à la viande de cheval, réintroduction des farines animales...) ont conduit Familles Rurales à réaffirmer la nécessiter d'informer le consommateur par le biais d'un étiquetage exhaustif et lisible, faisant état de l'origine des produits transformés et de tous les composants dont l'expérimentation a été obtenue jusque fin 2018. Le Mouvement a notamment participé à la mise en place de l'information des consommateurs concernant la présence ou non d'OGM dans l'alimentation des animaux destinés à la consommation ou encore la présence d'allergènes dans les produits non préemballés.
Les permanences consommation en Sarthe
Joël Tréhoux Administrateur de la Fédération Départementale Sarthe et Bénévole Référent de l'activité consommation accompagne toute personne ayant un litige inhérent à la consommation .
Par son expérience en tant qu’expert en bâtiment et ancien conciliateur de justice, il a l’ensemble des compétences et des connaissances pour effectuer cet accompagnement.
Son accompagnement est complet et consiste à orienter, conseiller, accompagner jusqu’à l’aboutissement du litige.
La réponse à des questions simples ou la demande d’information n’oblige pas la prise de la carte d’adhésion. En revanche, si les personnes ne sont pas adhérentes et souhaitent un accompagnement sur la question, nous leur demanderons simplement d’adhérer à notre réseau via l'association locale la plus proche de leur domicile.
Les demandes d’informations et d’accompagnement sont à faire par mail à joël.trehoux@famillesrurales.org
